Urednica, strateški in krizni management
Krepimo ugled, zaupanje, odnose in vodenje ter upravljamo krizne situacije in druge hude zgodbe.
/ODGOVORNO ODZIVANJE IN KOMUNICIRANJE OBČIN/
Za župane, direktorje občinskih uprav in sodelavce, ki imajo odgovornost komuniciranja na občinski ravni, skupaj s Skupnostjo občin Slovenije pripravljamo spletno izobraževanje Krizno odzivanje in komuniciranje, ki bo 24. aprila od 9.30 – 11.30.
Skupaj bomo pogledali:
✔️ Kako prepoznati in oceniti potencialne krize v lokalnem okolju?
✔️ Kakšna je narava in struktura kriznih situacij dobro leto in pol pred lokalnimi volitvami?
✔️ Kako se v kriznih situacijah odzivajo deležniki in kako pomembno je hitro odzivanje in ukrepanje?
✔️ Kako zgraditi krizni tim, ki bo v kriznih situacijah razumel svojo vlogo?
✔️ Kako se odgovorno odzivati in komunicirati v kriznih situacijah, kako ohraniti ugled in zaupanje.
Izobraževanje bo vodila dr. Damjana Pondelek. Glede na to, da se zadnji dve desetletji profesionalno ukvarja z odgovornim odzivanjem in komuniciranjem pri upravljanju kriznih situacij, bodo to uporabne, praktične vsebine, ki jih boste še prehitro potrebovali, kajti krizne situacije se vrstijo, zaupanje je na preizkušnji in deležniki pričakujejo in potrebujejo odgovorno odzivanje in komuniciranje. Prijave na spodnji povezavi:
Krizno komuniciranje in odzivanje – Skupnost občin Slovenije
skupnostobcin.si
V občinah se pogosto soočate z nepredvidljivimi situacijami, ki zahtevajo takojšnje in učinkovito ukrepanje. Neustrezno komuniciranje v takšnih trenutkih lahko poveča škodo in omaja zaupanje ja…0 CommentsComment on Facebook
Reševanje kriznih situacij. Delavnice Ostani/Stay, da bi sodelavci lahko ostali. Pomoč vodstvom in kolektivom pri sestavljanju delovnih odnosov, ki so v koščkih zaradi nemoči vodenja, komunikacije in sodelovanja. Delavnice upravljanja kriznih situacij. Delavnice prepoznavanja in upravljanja čustev v zahtevnih situacijah in priprave na zahtevne pogovore. Krepitev odpornosti organizacij. In, ponovno, reševanje kriznih situacij. Takšen je bil naš marec. Hvala za zaupanje in skupne poti.🌸 @sledilci
0 CommentsComment on Facebook
Lepo je bilo z Ljudsko univerzo Kranj v okviru dogodka KR za uspeh. Pogovorili smo se o tem, kaj potrebujejo sodelavci, da bi lahko ostali 💗 Vsakič znova se izkaže, da so ključni odnosi, komunikacija, vodenje. In to je vse v naših rokah. Vredno je okrepiti sodelavce, da bi lahko ostali. 💗 Pri Urednici v okviru programa Ostani/Stay sodelavce, ki imajo odgovornost vodenja, še zlasti pa neposredno nadrejene, okrepimo za odnose, komunikacijo in vodenje, opremimo z orodji, empatijo in kompetencami. Kajti prav od neposredno nadrejenih je odvisno, ali bodo sodelavci odšli/ostali.
Pogovorimo se, čas je.
0 CommentsComment on Facebook
/2025 PRILOŽNOSTI ZA BOLJŠE ODNOSE IN KOMUNIKACIJO V ZDRAVSTVU/
Praznični dnevi so skupaj z voščili prinesli novico, da je izšel Zbornik dentalne medicine v praksi 2024 in v njem prispevek Damjana Pondelek Komunikacija z zahtevnimi pacienti: "Prispevek, ki ga delim v komentarju, je lahko v podporo in razmislek sodelavcem v zdravstvu, pa tudi v socialnem varstvu, šolstvu, trgovini, turizmu…, povsod tam, kjer je delo z ljudmi zahtevno in je komunikacija s strankami lahko naporna. Tule na fotografiji pa nekaj foto utrinkov naših izobraževanj v zdravstvu na področju komunikacije (delavnice Komunikacija z zahtevnimi pacienti, Beseda zdravi ali zadavi, Asertivna Kunigunda, Moč pohvale) ter krepitve odnosov (delavnice Drug drugemu luč, Kaj stranke sploh hočejo, Me vidiš, Skupaj naprej). Na fotografiji zdravstveni administratorji UKC Ljubljana, reševalci ZD Ljutomer, sodelavci ZD Velenje, ambulantni ginekologi, zobozdravniki in njihovi sodelavci, ekipa zobozdravstva ZD Trbovlje, sodelavci okulističnega centra Hawlina in Schollmayer in ekipa ZD Ljutomer. Pomembno in nadvse dragoceno je, da krepimo komunikacijo in odnose. Za sodelavce, paciente in njihove svojce."
2 CommentsComment on Facebook
/RESNIČNA SKRB ZA STRANKE/ Predstavljajmo si, da obiščemo prijatelja, ki nas toplo sprejme. Zanima ga naše življenje, posluša nas brez prekinjanja in obsojanja. Potrudi se razumeti naše težave. Prijazno ponudi pomoč in podporo. Prijatelj je tam za nas. To je občutek, ki ga želijo doživeti tudi naše stranke. Da so slišane, razumljene, da nam je mar. Da smo tam zanje. Da zmoremo razumeti njihova pričakovanja, potrebe, težave, skrbi in jim z veseljem priskočimo na pomoč. Za Dnevnik je dr. Damjana Pondelek, direktorica podjetja Urednica (www.urednica.si), opisala, kaj je resnična skrb za stranke, kakšne prednosti prinaša in kako lahko v resnični skrbi za stranke podpremo sodelavce. ✔️
Kako podpreti sodelavce v resnični skrbi za stranke?
www.dnevnik.si
Resnična skrb za stranke je kot iskreno prijateljstvo. Redka in dragocena. Podjetja in organizacije, ki jim je mar za odnose, so nagrajeni z zadovoljnimi strankami in sodelavci ter imajo pomembno kon…0 CommentsComment on Facebook