Pri delu s strankami lahko pričakujemo tudi napetosti in konflikte. Zato moramo sodelavce, ki delajo s strankami, izobraževati in opremiti z ustreznimi znanji, da bodo zmogli ostati mirni in se ustrezno odzvati tudi v zahtevnih okoliščinah. Tule je nekaj oprijemališč, ki vam lahko pomagajo pri težkih pogovorih: Piše: Dr. Damjana Pondelek, svetovalka vodstvom in kolektivom v … Nadaljujte z branjem Težki pogovori z zahtevnimi strankami